Regulamin

Strona internetowa i sklep joannakorbela.pl · Obowiązuje od 12 sierpnia 2026 r.

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub ułomna osoba prawna.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Dietetykiem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem joannakorbela.pl, numer telefonu do kontaktu: +48 795 976 367.
4. Dietetyk – Joanna Korbela, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Joanna Korbela Psychodietetyka i Dietetyka Kliniczna, NIP: 8822086960, REGON: 384346867, adres: ul. Fabryczna 2, 58-240 Piława Górna.
5. Konsultacja dietetyczna – usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie od Dietetyka porady dietetycznej lub psychodietetycznej. Usługa jest świadczona w formie online (za pośrednictwem komunikatora internetowego lub telefonicznie), stacjonarnie w gabinecie Dietetyka albo w formie wizyty domowej.
6. Produkt cyfrowy – produkt w wersji wyłącznie elektronicznej (m.in. e-book, jadłospis, poradnik, materiał edukacyjny w formacie PDF), co do którego ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
7. Bramka Płatności – Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia – dostawca usług płatniczych obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie (dalej: „Stripe”).

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Sklepu Dietetyk zapewnia Klientowi możliwość zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych, świadczenia usług z zakresu planowania żywieniowego oraz suplementacji, współpracy online, a także innych produktów opisanych na stronach Sklepu.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Dietetyka i Klientów.
3. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczające są:
   • dostęp do Internetu,
   • standardowy system operacyjny,
   • standardowa przeglądarka internetowa,
   • posiadanie aktywnego adresu e-mail,
   • oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.
4. Klient nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
6. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Dietetyk świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Dietetyka jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia z Dietetykiem umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Klienta nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu, a także umowy o świadczenie usług.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Dietetyk podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
5. Dietetyk podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Dietetyka o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
6. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@joannakorbela.pl. W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Dietetyk rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 4. Składanie zamówienia

1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór metody płatności. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Klient może skontaktować się z Dietetykiem.
2. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Klient zostanie przekierowany do Bramki Płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności Klient zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Klientem a Dietetykiem. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Klientowi na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
3. W zależności od przedmiotu zamówienia między Klientem a Dietetykiem może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
   • w przypadku produktów cyfrowych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
   • w przypadku konsultacji dietetycznej – umowa o świadczenie usług.
4. W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dietetyk zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub pocztą elektroniczną o wątpliwościach Dietetyka i przysługuje mu prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Dietetykowi na podjęcie kontaktu z Klientem Dietetyk udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
5. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Dietetyk nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 4 powyżej.

§ 5. Konsultacje dietetyczne i psychodietetyczne

1. W ramach Sklepu Klient ma możliwość wyboru konsultacji online, konsultacji stacjonarnej w gabinecie Dietetyka lub wizyty domowej, a także pakietów współpracy opisanych na stronach Sklepu.
2. Klient umawia się na konsultację, ustalając z Dietetykiem dogodny termin.
3. Po ustaleniu terminu Klient opłaca konsultację zgodnie z § 6 Regulaminu.
4. Klient otrzymuje na podany adres e-mail zalecenia, jadłospis lub plan żywieniowy oraz informację o dalszym terminie konsultacji — w zakresie wynikającym z wybranego pakietu lub rodzaju konsultacji.
5. Dietetyk posiada odpowiednie wykształcenie oraz kwalifikacje zawodowe w zakresie dietetyki klinicznej i psychodietetyki.
6. Klient jest świadomy, że usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji uzyskania założonych i oczekiwanych przez Klienta skutków.
7. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania planu żywieniowego i suplementacji przygotowanych przez Dietetyka. Klient jest świadomy, że niestosowanie się przez niego lub wybiórcze stosowanie się do uzyskanych zaleceń może przynieść negatywny skutek dla stanu zdrowia, a nawet życia.
8. Klient jest również świadomy, że zatajenie informacji bądź podanie nieprawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia, stylu życia, przyjmowanych leków czy suplementów może negatywnie wpłynąć na stan zdrowia. Dietetyk nie ponosi za to odpowiedzialności.
9. Ryzyko wystąpienia efektów ubocznych jest znikome, jednak Dietetyk nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań przy stosowaniu danej suplementacji i sposobu żywienia, dlatego Dietetyk nie bierze odpowiedzialności za negatywne skutki ich stosowania.
10. Wszystkie informacje, które Dietetyk uzyskuje w trakcie świadczenia usług na rzecz Klienta, objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim.
11. Warunkiem przystąpienia do współpracy z Dietetykiem jest zaakceptowanie Regulaminu.

§ 6. Dostawa i płatność

1. Wszystkie produkty i usługi oferowane w Sklepie dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej. Sklep nie prowadzi wysyłki produktów w formie fizycznej.
2. Dostawa produktów cyfrowych następuje na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia lub poprzez udostępnienie linku do pobrania pliku. Dostawa produktów cyfrowych jest nieodpłatna.
3. Płatności za zamówienia złożone w Sklepie obsługiwane są przez Bramkę Płatności Stripe. Dostępne metody płatności (m.in. karta płatnicza, BLIK, szybki przelew online) prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia.
4. W przypadku konsultacji stacjonarnych oraz wizyt domowych możliwe jest dokonanie płatności bezpośrednio przed wizytą lub po niej, w sposób ustalony z Dietetykiem.
5. Produkt cyfrowy dostarczany jest Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin od jej otrzymania.
6. W przypadku indywidualnego planu dietetycznego zostanie on przygotowany po wypełnieniu przez Klienta „Formularza informacyjnego”.
7. Indywidualny jadłospis zostanie wysłany Klientowi w terminie do 7 dni od otrzymania pełnej wpłaty, od odbycia konsultacji lub od odesłania kwestionariusza żywieniowego (brany pod uwagę jest termin ostatniego spełnionego warunku).

§ 7. Produkty cyfrowe

1. Realizacja zamówienia obejmującego produkt cyfrowy, taki jak e-book, jadłospis online, poradnik lub materiał edukacyjny, następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu cyfrowego.
2. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Klientowi.
3. Dostęp do zakupionych produktów cyfrowych nie jest ograniczony czasowo.
4. W odniesieniu do produktów cyfrowych nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktu, zgodnie z postanowieniami § 9.

§ 8. Prawa własności intelektualnej

1. Dietetyk poucza niniejszym Klienta, że treści zawarte w Sklepie oraz produkty cyfrowe objęte są ochroną prawa autorskiego.
2. Prawa autorskie majątkowe i osobiste co do produktów i treści dystrybuowanych za pomocą Sklepu należą do Dietetyka.
3. Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów, o których mowa w ust. 1 powyżej, może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 9. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument, który zawarł z Dietetykiem umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych).
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Dietetyka o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do produktów przygotowywanych na specjalne zamówienie Konsumenta oraz według jego osobistych preferencji.
4. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Klientowi wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
5. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Dietetyka o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — na przykład pismem wysłanym pocztą na adres: ul. Fabryczna 2, 58-240 Piława Górna lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@joannakorbela.pl.
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 10. Odpowiedzialność za wady

1. Dietetyk ma obowiązek dostarczyć Klientowi treść cyfrową zgodną z umową i wolną od wad.
2. Dietetyk jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli dostarczona treść cyfrowa jest niezgodna z umową lub ma wadę fizyczną albo prawną.
3. Jeśli Klient stwierdzi wadę lub niezgodność treści cyfrowej z umową, powinien poinformować o tym Dietetyka, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
4. Klient może kontaktować się z Dietetykiem zarówno pocztą tradycyjną (ul. Fabryczna 2, 58-240 Piława Górna), jak również pocztą elektroniczną (kontakt@joannakorbela.pl).
5. Dietetyk ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej doręczenia, za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
6. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje związane z podaniem przez Klienta niepełnych lub błędnych informacji o stanie zdrowia, zatajeniem istotnych faktów bądź nieprzedstawieniem wszystkich wymaganych dokumentów, a także wyników badań, czy też z niestosowaniem zaleceń otrzymanych podczas konsultacji dietetycznej.
7. Konsultacja dietetyczna nie stanowi udzielenia pomocy, porady lub opinii lekarskiej ani orzeczenia o stanie zdrowia w rozumieniu ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty. Konsultacja dietetyczna nie stanowi także działalności leczniczej ani świadczenia zdrowotnego w rozumieniu art. 3 ust. 1 ustawy o działalności leczniczej. Konsultacja dietetyczna ma charakter informacyjny i edukacyjny oraz ma na celu promocję zdrowego stylu życia.
8. Konsultacja dietetyczna nie zastępuje bezpośredniej wizyty u lekarza. Jeżeli istnieją wątpliwości co do stanu zdrowia oraz ewentualnych przeciwwskazań do stosowania zaleceń dietetyka, na którymkolwiek z etapów należy zasięgnąć opinii lekarza. Zaleca się, aby przed przystąpieniem do jakiejkolwiek aktywności ruchowej oraz przed zastosowaniem jakiegokolwiek programu dietetycznego zasięgnąć porady lekarza. Dieta i suplementacja stanowią wsparcie procesu leczniczego oraz zdrowego trybu życia i nie mogą zastąpić Klientowi konsultacji u lekarza specjalisty ani leczenia farmakologicznego.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Dietetyk.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu obsługi zamówień, konta użytkownika oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu umowami.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Dietetyk wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi Konsument ma możliwość:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Dietetykiem,
   • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Dietetyk zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert i promocji, a także do zmiany cen w Sklepie, bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Dietetyka. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość oraz jurysdykcja sądu rozpatrywane są na zasadach ogólnych.
3. Dietetyk zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12.08.2026 roku.